في متجر ROYLIX، نسعى لتقديم تجربة تسوق موثوقة وآمنة. ونظراً لطبيعة المنتجات الحساسة التي نقدمها من أجهزة الحاسوب، اللابتوبات، والإلكترونيات، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع للشروط التالية لضمان حق العميل وحق المتجر بالكامل:
1. الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال
• يسمح بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطرد.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وبداخل علبته الأصلية المغلقة مع كامل ملحقاته، وكتيبات التشغيل، والملصقات الأمنية.
• لا يتم قبول استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه، أو تشغيله، أو العبث بملفاته وبرامجه ما لم يكن يحتوي على عيب مصنعي واضح.
2. حالات العيوب المصنعية (الخلل التقني)
• في حال وجود عيب مصنعي أو خلل في التشغيل عند أول استخدام، يلتزم متجر ROYLIX بتحمل كامل تكاليف شحن الإرجاع والتوصيل.
• يتم فحص المنتج المسترجع من طرف فريقنا التقني للتأكد من وجود العيب المصنعي، وفي حال تأكيده، يخير العميل بين:
◦ استبدال المنتج بآخر جديد تماماً (يتم شحنه مجاناً).
◦ استرداد كامل المبلغ المالي المدفوع.
3. حالات الاسترجاع بسبب تغيير الرأي (بدون عيب مصنعي)
إذا رغب العميل في استرجاع المنتج دون وجود أي عيب مصنعي (بشرط أن يكون الطرد مغلقاً ولم يتم فتحه نهائياً)، يتحمل العميل تكلفة مصاريف الشحن كاملة (ذهاباً وإياباً).
4. خطوات تقديم طلب الإرجاع
يمكنك التواصل مع قسم الدعم الفني مباشرة عبر إحدى الوسائل التالية:
• رقم الهاتف: 0553259558
• البريد الإلكتروني: contact@demo.niocod.com
إدارة ROYLIX